इंडिगो का यात्रियों के लिए मुआवजे का बड़ा ऐलान: ₹10,000 यात्रा वाउचर का फायदा
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India News Live,Digital Desk : हजारों यात्रियों को हुई असुविधा को देखते हुए इंडिगो ने हाल ही में एक महत्वपूर्ण निर्णय लिया है। कंपनी ने घोषणा की है कि दिसंबर की शुरुआत में परिचालन संबंधी व्यवधानों के कारण जिनकी यात्रा बुरी तरह प्रभावित हुई थी, उन्हें ₹10,000 का यात्रा वाउचर दिया जाएगा। इस वाउचर का उपयोग पूरे वर्ष में किसी भी यात्रा बुकिंग के लिए किया जा सकता है।
एयरलाइन ने स्वीकार किया कि 3, 4 और 5 दिसंबर को कई यात्रियों को हवाई अड्डे पर घंटों इंतजार करना पड़ा और कई यात्रियों की कनेक्टिंग फ्लाइट और महत्वपूर्ण यात्राएं छूट गईं। कंपनी ने कहा कि यह उनके लिए मुश्किल समय था और यात्रियों को हुई असुविधा के लिए इंडिगो जिम्मेदारी लेती है।
यदि उड़ान 24 घंटे के भीतर रद्द हो जाती है तो क्या सुविधा प्रदान की जाएगी?
सरकार के मौजूदा नागरिक उड्डयन नियमों के अनुसार, यदि किसी एयरलाइन की उड़ान निर्धारित प्रस्थान समय से 24 घंटे के भीतर रद्द हो जाती है, तो एयरलाइन को यात्रियों को मुआवजा देना अनिवार्य है। इस नियम के तहत, यात्रियों को उड़ान की दूरी और यात्रा के समय के आधार पर ₹5,000 से ₹10,000 तक का मुआवजा मिलेगा। इस प्रकार, कुछ यात्रियों को कुल मिलाकर ₹20,000 तक का लाभ मिल सकता है।
धन वापसी की प्रक्रिया में तेजी लाई गई
इंडिगो ने बताया कि जिन यात्रियों की उड़ानें रद्द हो गई थीं, उनमें से अधिकांश के रिफंड की प्रक्रिया पूरी हो चुकी है और लंबित मामलों का भी जल्द ही समाधान कर दिया जाएगा। यदि टिकट किसी ट्रैवल एजेंसी, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म या ऐप के माध्यम से बुक किया गया था, तो रिफंड जारी कर दिया गया है या प्रक्रियाधीन है। जिन यात्रियों को अपने रिफंड की स्थिति की जानकारी नहीं है, वे सीधे [email protected] पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।
10,000 रुपये का वाउचर क्यों दिया जा रहा है?
एयरलाइन ने स्वीकार किया कि परिचालन संबंधी बाधाओं के कारण कई यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा। कई यात्री पूरी रात हवाई अड्डे पर फंसे रहे, घंटों लंबी कतारों में इंतजार करते रहे और उनकी आगे की यात्रा भी बाधित हुई। इसके परिणामस्वरूप, इंडिगो ने सबसे अधिक प्रभावित यात्रियों को ₹10,000 के वाउचर देने का निर्णय लिया है, जिसका उपयोग वे भविष्य की यात्रा के लिए कर सकते हैं। कंपनी ने कहा, "हम अपनी सेवाओं को फिर से विश्वसनीय और स्थिर बनाने के लिए हर संभव कदम उठा रहे हैं। यात्रियों का विश्वास हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है और हम उनके धैर्य की सराहना करते हैं।"
