यूपीआई में गलती से भेजे पैसे वापस कैसे पाएं: आसान स्टेप-बाय-स्टेप गाइड
India News Live,Digital Desk : डिजिटल भुगतान के इस युग में यूपीआई हमारे दैनिक जीवन का अभिन्न अंग बन गया है। किराने की खरीदारी से लेकर बड़े बिलों तक, एक क्लिक में पैसे का हस्तांतरण हो जाता है। लेकिन इस तेज़ गति में एक छोटी सी गलती अक्सर महंगी साबित हो सकती है। जब गलत यूपीआई आईडी या नंबर पर पैसे भेज दिए जाते हैं, तो ज्यादातर लोग घबरा जाते हैं और मान लेते हैं कि उन्हें अपना पैसा वापस नहीं मिलेगा। हालांकि, यदि आप सही और समय पर कदम उठाते हैं, तो गलत खाते में भेजे गए यूपीआई के पैसे को बिना किसी कानूनी झंझट के वापस पाया जा सकता है।
जब आपको पता चले कि पैसा गलत खाते में चला गया है, तो सबसे पहले लेन-देन की रसीद सुरक्षित कर लें। इसमें लेन-देन आईडी, यूटीआर नंबर, तारीख और राशि जैसी जानकारी होती है। यह जानकारी भविष्य में बहुत उपयोगी साबित होगी।
इसके बाद, जिस UPI ऐप से आपने भुगतान किया है (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm या BHIM), उसके कस्टमर सपोर्ट से तुरंत संपर्क करें। कॉल करें या ऐप के हेल्प सेक्शन में जाएं और उन्हें बताएं कि भुगतान गलती से गलत खाते में चला गया है। आपको लेन-देन की पूरी जानकारी देनी होगी ताकि वे मामले की तुरंत पुष्टि कर सकें।
सत्यापन के बाद क्या होता है? जब ऐप की सहायता टीम आपकी शिकायत को वैध पाती है, तो वे मामले को एनपीसीआई (भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम) को भेज देते हैं। एनपीसीआई वह संस्था है जो यूपीआई प्रणाली का प्रबंधन करती है। यदि त्रुटि सही पाई जाती है, तो प्राप्तकर्ता बैंक से संपर्क किया जाता है और धन वापसी की प्रक्रिया शुरू की जाती है।
यदि आपको अपने बैंक या ऐप से संतोषजनक जवाब नहीं मिलता है, तो आप स्वयं एनपीसीआई में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए आपको एनपीसीआई की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर विवाद निवारण तंत्र के माध्यम से शिकायत दर्ज करनी होगी। यहां आपको लेनदेन आईडी, यूटीआर, राशि और प्रेषक एवं प्राप्तकर्ता की यूपीआई आईडी जैसी जानकारी दर्ज करनी होगी।
शिकायत दर्ज होने के बाद, एनपीसीआई संबंधित बैंक से जानकारी प्राप्त करके मामले की जांच करता है। यदि यह साबित हो जाता है कि लेन-देन वास्तव में एक त्रुटि थी, तो बैंक को धनराशि वापस करने का निर्देश दिया जाता है।
