ATM से पैसे निकले लेकिन SMS नहीं आया? यह लापरवाही बन सकती है बड़ी परेशानी, RBI के नियम जानना जरूरी
India News Live,Digital Desk : अक्सर हम एटीएम से नकदी निकालते हैं और पैसा हमारे हाथ में आ जाता है, लेकिन पंजीकृत मोबाइल नंबर पर बैंक से कोई एसएमएस अलर्ट नहीं मिलता। ज्यादातर लोग इसे एक सामान्य तकनीकी गड़बड़ी समझकर नजरअंदाज कर देते हैं। लेकिन क्या आप जानते हैं कि यह छोटी सी लापरवाही आपको बड़ी मुसीबत में डाल सकती है? भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने ग्राहकों की सुरक्षा के लिए सख्त नियम बनाए हैं, जिनके अनुसार प्रत्येक बैंक के लिए अपने ग्राहकों को एसएमएस या ईमेल के माध्यम से हर वित्तीय लेनदेन की जानकारी देना अनिवार्य है।
एसएमएस प्राप्त करना क्यों आवश्यक है?
आरबीआई का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों को बैंकिंग धोखाधड़ी से बचाना और उन्हें अपने खातों पर पूर्ण नियंत्रण प्रदान करना है। यदि आपको यह संदेश प्राप्त नहीं होता है, तो निम्नलिखित जोखिम उत्पन्न हो सकते हैं:
आपको अपने वास्तविक समय के 'खाता शेष' के बारे में जानकारी नहीं मिलती है।
यदि कोई आपके खाते से गलत तरीके से पैसे निकाल लेता है, तो इसकी जानकारी तुरंत नहीं मिल पाएगी।
देर से पता चलने पर लेन-देन पर नज़र रखना मुश्किल हो जाता है और इससे बैंकों की ओर से नकारात्मक प्रतिक्रिया हो सकती है।
यदि आपको एसएमएस प्राप्त नहीं होता है, तो तुरंत ऐसा करें।
एटीएम से लेनदेन के बाद यदि आपको कोई संदेश प्राप्त नहीं होता है, तो घबराएं नहीं और इन चरणों का पालन करें:
नंबर की जांच करें: सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका सही मोबाइल नंबर बैंक में पंजीकृत है।
सेवा की स्थिति: कभी-कभी एसएमएस अलर्ट सेवा बंद हो जाती है। कृपया बैंक के ऐप या ग्राहक सेवा के माध्यम से जांच लें कि सेवा सक्रिय है या नहीं।
स्टेटमेंट चेक करें: यदि मैसेज नहीं आता है, तो तुरंत 'मोबाइल बैंकिंग ऐप' पर जाएं और स्टेटमेंट चेक करके देखें कि कितनी राशि काटी गई है।
शिकायत: यदि ऐसा बार-बार होता है, तो बैंक में लिखित या ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें।
आरबीआई के नियम और बैंकों की जिम्मेदारी
भारतीय रिज़र्व बैंक के नियम बिल्कुल स्पष्ट हैं। यदि कोई बैंक ग्राहक को लेन-देन की जानकारी देने में विफल रहता है और इसके कारण ग्राहक को धोखाधड़ी या वित्तीय हानि होती है, तो बैंक इसके लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा। ऐसी स्थिति में, ग्राहक बैंक से मुआवजे की मांग भी कर सकता है।
ग्राहकों के लिए सुरक्षा संबंधी सुझाव:
एसएमएस और ईमेल अलर्ट दोनों को हमेशा चालू रखें।
जब तक आपको कोई संदेश न मिले, एटीएम से मिली रसीद को संभाल कर रखें।
अगर नेटवर्क में कोई समस्या है, तो तुरंत घर जाकर ऐप में अपना बैलेंस चेक करें।
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