देशभर में एयरटेल नेटवर्क ठप, कॉल और इंटरनेट सेवाओं से जूझ रहे लाखों ग्राहक
India News Live,Digital Desk : भारतीय टेलीकॉम कंपनी एयरटेल के ग्राहकों को पिछले कुछ घंटों से नेटवर्क और इंटरनेट सेवाओं में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। कंपनी ने खुद एक सोशल मीडिया पोस्ट के ज़रिए इस समस्या की पुष्टि की है और कहा है कि वे इस तकनीकी गड़बड़ी को जल्द से जल्द ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं। इस समस्या ने देश के कई बड़े शहरों के ग्राहकों को प्रभावित किया है, जिसमें वॉयस कॉल और डेटा सेवाएं सबसे ज़्यादा प्रभावित हो रही हैं।
एयरटेल के नेटवर्क में गड़बड़ी से दिल्ली-एनसीआर, मुंबई, अहमदाबाद, सूरत, बेंगलुरु और कोलकाता जैसे बड़े शहरों में ग्राहकों को परेशानी हो रही है। 18 अगस्त, 2025 शाम 4:30 बजे तक 3,500 से ज़्यादा शिकायतें दर्ज की गईं। डाउनडिटेक्टर की एक रिपोर्ट के अनुसार, 68% ग्राहकों ने फ़ोन कॉल में समस्या की शिकायत की, जबकि 16% ने मोबाइल इंटरनेट और 15% ने सिग्नल न आने की शिकायत की। कई 5G यूज़र्स ने 4G नेटवर्क पर डेटा कट की भी शिकायत की है।
डाउनडिटेक्टर वेबसाइट के अनुसार, देश के प्रमुख शहरों से सबसे ज़्यादा शिकायतें आ रही हैं। दिल्ली-एनसीआर, जयपुर, कानपुर, अहमदाबाद, सूरत, मुंबई, हैदराबाद, बेंगलुरु और कोलकाता जैसे महानगरों के ग्राहक सबसे ज़्यादा प्रभावित हुए हैं। सोमवार शाम 4:30 बजे तक, सेवा बाधित होने की 3,500 से ज़्यादा शिकायतें दर्ज की गईं, जो समस्या की गंभीरता को दर्शाती हैं।
ग्राहकों को किन समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है ?
रिपोर्ट के अनुसार एयरटेल के ग्राहकों को मुख्य रूप से तीन प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है:
कॉल सेवाएं: 68% शिकायतें वॉयस कॉल से संबंधित थीं, जिनमें कॉल रिसीव न होने, कॉल ड्रॉप होने या आवाज स्पष्ट सुनाई न देने जैसी समस्याएं शामिल थीं।
मोबाइल इंटरनेट: 16% ग्राहकों ने इंटरनेट धीमा होने या काम न करने की शिकायत की।
नेटवर्क सिग्नल: 15% ग्राहकों को अपने फोन पर सिग्नल न मिलने की समस्या थी।
हैरानी की बात यह है कि 5G प्लान लेने वाले कई ग्राहकों को भी नेटवर्क में रुकावट और धीमी डेटा स्पीड का सामना करना पड़ रहा है। कई लोगों ने सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें दर्ज कराई हैं और कहा है कि शहरी इलाकों में रहने के बावजूद, जहाँ आमतौर पर नेटवर्क स्थिर रहता है, उन्हें नेटवर्क की समस्या का सामना करना पड़ रहा है।
एयरटेल की प्रतिक्रिया
एयरटेल ने इस समस्या पर तुरंत प्रतिक्रिया दी है। कंपनी ने अपने आधिकारिक सोशल मीडिया हैंडल पर पोस्ट करके इस रुकावट की पुष्टि की है और ग्राहकों से हुई असुविधा के लिए माफ़ी मांगी है। कंपनी ने कहा है कि उसकी तकनीकी टीम इस समस्या को जल्द से जल्द हल करने के लिए युद्धस्तर पर काम कर रही है। उम्मीद है कि जल्द ही इस समस्या का समाधान हो जाएगा और ग्राहकों की सेवाएँ बहाल हो जाएँगी।
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