Jio यूजर्स के लिए खुशखबरी गलत नंबर पर हो गया रिचार्ज? तो घबराएं नहीं, 3 घंटे में वापस मिल जाएगा पैसा

• by Priyanka Tiwari
• 2026-05-05 12:16:00

India News Live, Digital Desk: डिजिटल पेमेंट के दौर में मोबाइल रिचार्ज करना जितना आसान हुआ है, उतनी ही बढ़ गई है गलतियां। अक्सर जल्दबाजी में हम एक अंक गलत टाइप कर देते हैं और रिचार्ज किसी अनजान नंबर पर चला जाता है। अब तक ऐसे मामलों में पैसा वापस मिलना नामुमकिन माना जाता था, लेकिन रिलायंस जियो (Reliance Jio) ने अपने ग्राहकों के लिए एक 'जादुई' फीचर पेश किया है। अब अगर आपसे गलत रिचार्ज हो गया है, तो आप महज 3 घंटे के भीतर उसे कैंसिल कर अपना पूरा रिफंड वापस पा सकते हैं।

रिफंड पाने के लिए 3 घंटे की 'डेडलाइन'

जियो ने साफ किया है कि गलत रिचार्ज को कैंसिल करने के लिए यूजर के पास ट्रांजैक्शन के समय से लेकर अधिकतम 3 घंटे का समय होता है। यदि इस समय सीमा के भीतर आप रिक्वेस्ट डाल देते हैं, तो कंपनी आपके पैसे वापस कर देगी। हालांकि, अगर यह समय बीत गया, तो रिफंड पाना मुश्किल होगा। इसके अलावा, इंटरनेशनल रोमिंग या आईएसडी (ISD) प्लान्स के मामले में यह समय सीमा केवल 2 घंटे की है।

MyJio ऐप से रिफंड पाने का स्टेप-बाय-स्टेप प्रोसेस

यह सुविधा केवल उन्हीं ट्रांजैक्शंस के लिए उपलब्ध है जो MyJio ऐप या Jio.com के जरिए किए गए हैं। अगर आपने किसी थर्ड-पार्टी ऐप (जैसे GPay, PhonePe, Paytm) से रिचार्ज किया है, तो यह ट्रिक काम नहीं करेगी।

MyJio ऐप खोलें: सबसे पहले अपने फोन में MyJio ऐप लॉगिन करें।

रिचार्ज हिस्ट्री पर जाएं: मेन्यू में जाकर 'Recharge & History' सेक्शन को चुनें।

ट्रांजैक्शन का चयन करें: उस गलत रिचार्ज ट्रांजैक्शन पर क्लिक करें जिसे आप कैंसिल करना चाहते हैं।

Cancel Plan का विकल्प: यदि रिचार्ज को 3 घंटे से कम समय हुआ है, तो आपको नीचे 'Cancel Plan' का बटन दिखाई देगा।

कारण और रिफंड मोड चुनें: कैंसिल करने का कारण (जैसे- Wrong Number) बताएं और चुनें कि आप पैसा वापस कहां चाहते हैं (सोर्स अकाउंट या जियो स्टोर क्रेडिट)।

सबमिट करें: रिक्वेस्ट सबमिट होते ही जियो आपकी डिटेल्स वेरीफाई करेगा और रिफंड प्रोसेस कर देगा।

सावधानी: इन स्थितियों में नहीं मिलेगा पैसा वापस

जियो के इस फीचर का लाभ लेने के लिए कुछ शर्तें भी हैं:

इस्तेमाल न हुआ हो: यदि गलत नंबर वाले यूजर ने डेटा या कॉलिंग का इस्तेमाल शुरू कर दिया है, तो प्लान कैंसिल नहीं होगा।

सीमित प्रयास: आप इस फीचर का इस्तेमाल 30 दिन में केवल एक बार और साल में अधिकतम 3 बार ही कर सकते हैं।

थर्ड पार्टी रिफंड: यदि आपने अन्य ऐप से रिचार्ज किया है, तो आपको संबंधित ऐप के कस्टमर केयर या बैंक से 'चार्ज-बैक' के लिए संपर्क करना होगा।

कस्टमर केयर की भी ले सकते हैं मदद

अगर ऐप में 'Cancel Plan' का विकल्प नहीं दिख रहा है और आप समय सीमा के भीतर हैं, तो तुरंत 198 (जियो नंबर से) या 1800 88 99999 (किसी भी नंबर से) पर कॉल कर शिकायत दर्ज कराएं। आप MyJio ऐप में मौजूद 'JioCare' चैटबॉट के जरिए भी मदद मांग सकते हैं। डिजिटल सुरक्षा के इस दौर में जियो का यह कदम ग्राहकों के लिए बड़ी राहत लेकर आया है।

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